¿Como comprar?

Aromas Ana María pone a tu disposición diferentes canales para gestionar tus compras: nuestra línea de atención por WhatsApp, redes sociales, este sitio web y en la tienda física. A continuación, te indicamos los pasos para realizar tus compras por cada uno de estos medios.

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Sitio Web

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Tienda Física

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Al por mayor

Sitio Web

Comprar en nuestra web es muy sencillo. Deberás registrarte o identificarte, esto lo podrás hacer al ingresar al sitio web o al finalizar la compra. Los productos los puedes encontrar buscando en la sección tienda, en las categorías de estos, utilizando el buscador en el menú o navegando en él.

Página de producto

Cuando ingreses en la página de un producto, podrás ver imágenes descriptivas, textos con la descripción, cuidados, precauciones y usos de este. También, las diferentes opciones que cada producto puede tener, como: forma, color o diseño. Además, en la página del producto podrás seleccionar cuantas unidades vas a comprar.

Número de productos y añadir al carrito

Una vez has seleccionado el producto de tu deseo, en donde la cantidad por defecto es 1, puedes elegir un valor diferente, ingresándolo en el recuadro que está al lado del botón de «Añadir al carrito». A continuación, deberás dar clic al botón, esto te permitirá seguir navegando en el sitio web en busca de otros productos de tu interés o también podrás dirigirte a finalizar la compra.

Carrito de compra

Si quieres ver el inventario de tus elecciones o ya has terminado de agregar los productos que estabas buscando lo puedes hacer por medio del botón «ver carrito» del mensaje que te aparece cuando agregas un producto o desde el menú principal dando clic al icono del carrito.

En esta sección podrás ver y cambiar el número de unidades que has seleccionado de un producto. Quitar un artículo por si así lo deseas. También, aparece el precio unitario, el subtotal y el valor total de tu pedido. Verifica que los productos que están en tu carrito son los que elegiste, en cantidad, precio, color y otra característica que lo diferencie. Si estás conforme con tu selección, debes dar clic en finalizar compra.

El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del sitio web ni en nuestro establecimiento.

Finalizar compra

En esta página deberás ingresar los datos para la facturación y envío de tu pedido. También, verás reflejado el valor total de tu encargo y podrás seleccionar el medio de pago de tu preferencia.

Todos los datos con asterisco son necesarios para la facturación y envió de tu pedido. Por lo que, te solicitamos verificar la información que suministres en este formulario.

Sí, no te has registrado en el sitio web, el sistema te invitará crear una cuenta, con un nombre de usuario y contraseña. Esto te permite que en futuras compras no tengas que volver a ingresar los datos de este formulario. Además, podrás consultar tus pedidos, recordar que has adquirido y gestionar tu información.

Una vez que llenaste el formulario, selecciona el medio por el cual vas a realizar el pago. Si tienes alguna duda con respecto de los procesos, datos, envíos, pagos, u otras con respecto del sitio web o del desarrollo de la compra, Revisa nuestras políticas de privacidad y los términos y condiciones de la página. Si estás conforme con estos, selecciona la opción «He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de este sitio web» para realizar el pedido.

Confirmación de pedido

En esta página se detalla la información de tu pedido, los productos que seleccionaste, el valor total de este, los datos de facturación y el medio de pago. Siempre que elijas transferencia bancaria o contra reembolso serás dirigió a esta página. Cuando, verifiquemos que el pago fue aceptado, realizaremos el envío de tu pedido.

En el caso que escojas realizar el desembolso por la pasarela de pagos WOMPI serás dirigido a la página de checkout de WOMPI, luego de efectuada la transacción te redirigirán al sitio web de Aromas Ana María a la sección de resumen de pedido igual que en los casos anteriores. Para más información visita nuestro apartado sobre medios de pago.

La confirmación de todos estos procesos te será informada mediante el envío de correos electrónicos en donde te diremos que tu pedido ha sido recibido, que está siendo procesado, si el pedido está pendiente de pago recibirás la información para que complementes dicho paso. Si, después de terminado un pedido y ninguna de las confirmaciones anteriores te ha llegado, verifica en la sección de spam de tu correo electrónico.

Esperamos que esta pequeña guía sea tu utilidad para que realices muchas compras en nuestro sitio web.

Si tienes alguna duda puedes comunicarte por medio de nuestra línea de atención al cliente 321 390 0346 de lunes a sábado de 8:00 am a 6:30 pm, domingo y días festivos de 9:00 am a 2:00 pm, a nuestro correo electrónico ventas@aromasanamaria.com, a través de nuestra página web www.aromasanamaria en el formulario de “Escríbenos”, o puedes visitarnos en nuestras instalaciones.

Podrás adquirir nuestros productos por este medio, escribiéndonos al número 321 390 0346, pero deberás guiarte por el catálogo de mercancías del sitio web, en caso de que un producto no esté publicado te enviaremos toda la información, imágenes y vídeos que te permitan tomar una decisión.

El pago lo podrás realizar por medio de consignación, transferencia o el datáfono virtual. El horario de atención por esta vía es de lunes a sábado de 8:00 am a 6:30 pm, los domingos y días festivos de 9:00 am a 2:00 pm.

Para iniciar un chat con nosotros pulsa en el botón de WhatsApp del sitio web o dando clic aquí.

Para iniciar un chat con nosotros puedes leer el siguiente código QR con tu smartphone.

Tienda Física

Acércate a nuestras instalaciones ubicadas en Bogotá D.C., en la calle 12 # 9 -24, en el pasaje comercial ALMER, en los locales 1B y 3C. En donde, con gusto te atenderemos.

En nuestro establecimiento te podemos recibir pagos en efectivo, por medio de consignación, transferencia bancaria, datáfono virtual o físico. El horario de atención es de lunes a sábado de 8:00 am a 6:30 pm, domingos y días festivos de 9:00 am a 4:30 pm (Horarios durante la pandemia).

Al por Mayor

Aromas Ana María, puede surtir tu negocio, para ello deberás comunicarte por medio de alguno de las vías de comunicación que tenemos habilitadas. Nuestra línea de atención al cliente 321 390 0346, a través del correo electrónico aromasanamaria@gmail.com, por medio de la página web www.aromasanamaria en el formulario de “contáctanos”, o puedes visitarnos en nuestras instalaciones, ubicadas en Bogotá D.C., en la calle 12 # 9 -24, en el pasaje comercial ALMER, en los locales 1B y 3C. En donde, con gusto, te atenderemos. Para realizar la respectiva cotización y pedido. Para esto deberás guiarte por el catálogo del sitio web, en caso de que un producto no esté publicado te enviaremos toda la información, imágenes y videos por el medio de comunicación de tu preferencia.

Medios de pago

Aromas Ana María pone a tu disposición diferentes medios para que realices tus pagos: tarjeta de crédito, débito, PSE (cuenta de ahorros o corriente), datáfono virtual y físico, efectivo, transferencia bancaria, consignación nacional y código QR. Aromas Ana María, te solicita que antes de efectuar un pago pidas confirmar que las cantidades de productos requeridas estén disponibles. En las siguientes secciones puedes conocer más sobre los mecanismos de pago.

Para pagos que no se realicen a través del sitio web, tales como: Consignaciones, transferencias o por medio del datáfono virtual. Deberás mandarnos el respectivo comprobante (escaneado o foto), junto con tu nombre y número de pedido. Este lo puedes enviar por WhatsApp al 321 390 0346 o al correo electrónico aromasanamaria@gmail.com. Sin esto tu solicitud no podrá ser registrada en nuestro sistema.

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consignación

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Efectivo

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Wompi

Efectivo

Este medio de pago solo está disponible en las instalaciones de Aromas Ana María, ubicadas en Bogotá D.C., en la calle 12 # 9 -24, en el pasaje comercial ALMER, en los locales 1B y 3C.

Consignaciones o Transferencias

Consignaciones: En el caso que se realice en una oficina de Bancolombia de una ciudad diferente a Bogotá D.C. o de otra entidad financiera. El cliente deberá adicionar el valor cobrado por la transacción. Motivo por el cual solicitamos que dicha operación sea realizada en un cajero electrónico, PAC o corresponsal bancario de Bancolombia. Debido a que las transacciones realizadas por estos medios NO tienen costo.

Los pagos realizados con cheque entran en un periodo de canje. Hasta no haber comprobado el éxito de la transacción Aromas Ana María NO procederá con el despacho de la mercancía.

Los gastos adicionales generados por la forma de pago (cheque, cobros bancarios por consignación nacional en ventanilla de la entidad o comisiones por giros), u otros recargos aplicables, deberán ser asumidos por el cliente.

Transferencias bancarias: Si se realizan desde una entidad financiera diferente a Bancolombia, esta transacción puede tardar un día en ser reportada. El proceso de Inscripción en Bancolombia dura 1 hora y las operaciones son inmediatas.

Cuenta de ahorros

No. 03000032327

Titular: Jaime Andres Yate

C.C.:1022345461

Código QR de Bancolombia

Utiliza la APP personas de Bancolombia para realizar tus pagos leyendo este código QR.

Abre APP personas y oprime el botón Leer QR o en transferencias busca la opción con código QR.
Escanea el código QR de Bancolombia.
Entra en tu cuenta.
Ingresa la clave dinámica que te llego por mensaje de texto o correo electrónico.
Ingresa el valor y selecciona el producto a debitar.
Verifica la información, acepta ¡y listo!

Daviplata

Utiliza la APP Daviplata de Davivienda para realizar tus pagos enviándonos la consignación a los números 311 848 0445, 312 303 7988 o leyendo este código QR.

Abre APP Daviplata y oprime en el botón Leer QR o en comprar con código QR.
Escanea el código QR.
Entra en tu cuenta.
Ingresa el valor.
Verifica la información, acepta ¡y listo!

Por medio de esta plataforma, Aromas Ana María acepta pagos con tarjeta débito y crédito de las franquicias Visa, MasterCard y American Express de los bancos nacionales. La información que suministres de la tarjeta solo se transmite a nuestro proveedor Tecnológico WOMPI-Bancolombia. NO almacenaremos ningún de tus datos financieros.

Con este medio ponemos a tu disposición un datáfono virtual y la pasarela de pagos que está integrada en el sitio web. En donde, tendrás la plena seguridad y confianza que nos brinda Bancolombia a nosotros sus clientes y a ustedes los nuestros. Tus pagos serán procesados con los más altos estándares de seguridad y usabilidad, ya que WOMPI cuenta con certificación PCI DSS para el manejo, transmisión y confiable seguro de los datos de tus tarjetas.

Datáfono Virtual

Con esta opción puedes realizar pagos por medio de la plataforma ingresando el valor de la compra. Accede leyendo este código Qr o dando clic al siguiente enlace.

Tarjetas de crédito o débito

Nuestra pasarela de pagos puede procesar tarjetas de las franquicias Visa, MasterCard y American Express. Recuerda tener el CVC (Código de Verificación de la Tarjeta).

Botón de Bancolombia

Esta opción te permite realizar el pago usando tu cuenta de ahorros o corriente. Sin necesidad de tener inscripta la cuenta de Aromas Ana María.

Nequi

Puedes pagar usando tu cuenta Nequi. Recuerda tener el celular asociado a tu cuenta, a la mano y la APP de Nequi instalada.

PSE

Por este medio puedes pagar usando tu cuenta de ahorros o corriente de cualquier banco colombiano. Para poder realizar esta operación deberás tener aprobado este medio de pago en tu entidad financiera.

A pesar de que, Aromas Ana María, ponga a tu disposición el Datáfono Virtual, la pasarela de pagos, el enlace de pagos o el código Qr para la realización de los pagos, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Envíos y entregas

Aromas Ana María realiza envíos a nivel nacional, el tiempo y costo se definirá por la cantidad de productos (peso y volumen) y destino. El envío se realizará después que esté confirmado el pago del pedido, debes remitirnos por correo electrónico o WhatsApp el comprobante del desembolso, cada despachó tendrá un máximo de 8 días hábiles, desde el momento en que se hizo la adquisición. Haz tu compra ya, procesaremos tu pedido y te diremos el tiempo estimado de entrega, que trataremos sea en el menor posible.

Los envíos se hacen por la empresa transportadora a convenio con el cliente, siempre y cuando se cumplan con las cantidades de stock de los productos pedidos y que sea un día hábil. Aromas Ana María se reserva el derecho de variar el tipo de despacho y la compañía por la cual se efectúe, independiente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago. NO realizamos envíos en esos días por empresas transportadoras.

Tiempos de entrega

El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito o transferencias interbancarias se deberá esperar la aprobación de la transacción, lo cual puede tardar hasta un día hábil, ya que por lo general la notificación del pago dura un día en ser entregada por nuestro socio tecnológico.

Si tu compra es confirmada antes de las 2:00 pm, de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la adquisición y es el momento a partir del cual empezará a contar el tiempo de la entrega.
Después de las 2:00 pm, el tiempo de la entrega iniciará desde el siguiente día laboral a la confirmación.
Un sábado, domingo o día festivo, el periodo de la entrega comenzará a contar a partir del próximo día laborable a la aprobación de tu compra.

Los repartos en la ciudad de Bogotá D.C. tienen un espacio de 1 a 2 días en ser completados. Para el resto del país de 2 a 8 días hábiles.

Costos de los envíos

El cliente asume todos los costos del envío de los productos adquiridos, el precio del despacho se informará, por WhatsApp o correo electrónico, mediante la guía de seguimiento provista por la empresa de transporte. El costo está sujeto a disposiciones de la compañía de mensajería, en donde las variables que determinan el monto son: el peso, volumen, precio (para efectos de seguro) y destino del pedido.

Consideraciones generales

Nuestros vendedores se comunicarán con el cliente para confirmar el pedido, el pago y los datos de envío o forma de entrega.
El comprador acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que permitan conservarlos adecuadamente durante su transporte.
El envío se realizará a la dirección provista por el cliente, en la que se le solicita especificar y ser preciso, en casos en que esta contenga letras, bis o cualquier otro carácter que la distinga de otras.
En el evento en el que el usuario no reciba su pedido en la fecha indicada. Deberá comunicarse vía WhatsApp al 321 390 0346 o al correo aromasanamaria@com
La factura de compra se envía en el mismo paquete con la mercancía. Si se requiere que la entrega de esta sea en una dirección diferente, se debe especificar en la dirección de facturación y/o notificarnos, ya sea vía WhatsApp o correo electrónico. El costo de envío del documento será asumido por el cliente.
Aromas Ana María no tiene preferencia por alguna empresa de mensajería, tenemos la disposición para realizar envíos por: Deprisa, Servientrega, Interrapidisimo, Coordinadora o cualquier otra que sea convenida con el cliente. Esto, queda sujeto a disponibilidad de la empresa transportadora, en el momento de recoger el pedido o de recibirlo en sus instalaciones.
El cliente será informado de la entrega de la encomienda a la empresa transportadora por correo electrónico o vía WhatsApp. Por medio de una fotografía de la guía del envío.
El rastreo del despacho queda determinado a que la empresa transportadora cuente con esa funcionalidad.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
Si al momento de recibir el pedido notas alguna novedad en el empaque o estado de este, debes reportar en el campo de observaciones de la guía de transporte e informar a Aromas Ana María. Los daños ocasionados por el traslado de los artículos son responsabilidad nuestra y se podrá proceder con la garantía del producto.
Todo despacho de mercancía cumplirá con los protocolos de bioseguridad establecidos para envíos y entregas de pedidos.
Se debe tener en cuenta, que, en caso de sobrevenir eventos imprevistos, ajenos a la voluntad de Aromas Ana María, les estaremos reportando sobre ellos y se determinaran las acciones a seguir de común acuerdo con el cliente. Se atenderán todas las instrucciones del comprador para el despacho, tal cual como lo indique en la orden de compra y en caso de requerir modificaciones de direcciones o de cualquier otra índole. Se deben reportar con anterioridad al despacho y se deja claro, que toda modificación que implique reenvío de mercancía correrá a cargo del Cliente.
En periodos en los que ocurran circunstancias especiales (fechas navideñas, festividades nacionales, huelgas de transporte, u otros acontecimientos extraordinarios) los envíos podrán sufrir alguna demora.
Teniendo en cuenta que dependemos de las condiciones y tiempos de entrega establecidas por las empresas de mensajería, en ninguna circunstancia Aromas Ana María aceptará un cambio o devolución por cuestiones de tiempos de entrega.

Recoger en Bogotá

Puedes pasar a recoger los productos en nuestras instalaciones en Bogotá D.C., en la Calle 12 # 9 -24 local 1B, una vez hayas hecho tu pedido y confirmado las existencias de tus solicitudes, por medio de chat vía WhatsApp o correo electrónico. En este caso podrás cancelar el valor del pedido al momento de recoger los productos o antes por cualquier de nuestros medios habilitados para recibir pagos.

Requisitos para recoger mercancía:

Si es el titular de la compra, número de factura y cédula de ciudadanía original.
Si no lo es, el cliente deberá informar sobre el encargado de recoger el pedido, indicando nombre y número de cédula. Datos que esta persona deberá presentar y comunicar al momento de la entrega. Además, del número de factura.
No se aceptan denuncios, avisos, contraseñas, que muestren para ser autentificados como responsables de recoger el pedido.
El cliente tiene 7 días hábiles para retirar la mercancía, después de este tiempo no se garantizará la disponibilidad de los productos adquiridos.