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¿Quiénes Somos?
Aromas Ana María
En Aromas Ana María, creemos que cada rincón de tu hogar merece tener alma. Nos apasiona ayudarte a transformar tus espacios en santuarios de tranquilidad a través de los sentidos. Desde la suave luz de una vela hasta la fragancia envolvente de nuestras esencias e inciensos, seleccionamos cada producto pensando en tu bienestar.
Nuestra historia nace en el corazón de Bogotá, donde nos hemos dedicado a ofrecer no solo difusores y decoraciones únicas, sino también nuestra experiencia y consejo honesto para que lleves siempre lo que tu espacio necesita.
Con el deseo de estar mas cerca de ti, creamos esta tienda virtual. Nuestra meta es llevar la misma calidez, el servicio personalizado y la magia de nuestros productos directamente a tu puerta, sin importar dónde te encuentres.
Descubre nuestra selección de productos y permite que te ayudemos a crear el ambiente que siempre has imaginado.
Misión:
Transformar los espacios cotidianos de nuestros clientes en escenarios de paz, armonía y energía positiva. Nos dedicamos a ofrecer una selección excepcional de aromas y decoración que elevan la calidad de vida en hogares y lugares de trabajo, actuando siempre con la honestidad, el respeto y la calidez que nos caracterizan.
Visión:
Consolidarnos como líderes en la distribución de productos aromáticos y decorativos, siendo la primera opción para quienes buscan transformar sus ambientes. Nuestra meta es expandir nuestra presencia desde Bogotá hacia el mercado nacional e internacional, destacándonos por crear experiencias positivas y duraderas que acompañen el crecimiento de nuestra comunidad de clientes.
Contacto
Ya sea que prefieras sentir el aroma de nuestras esencias en persona o comprar desde la comodidad de tu casa, en Aromas Ana María te brindamos todas las facilidades.
📍Visítanos en nuestro local: Estamos en el corazón de Bogotá, Calle 12 # 9 – 24 (Pasaje Comercial ALMER, local 1B), muy cerca de la Plaza de Bolívar. ¡Será un gusto recibirte!
Horario de atención en el punto de venta:
- Lunes a sábado de 8:00 am a 6:30 pm
- Domingos y días festivos de 9:00 am a 3:30 pm
Horario de atención virtual y telefónica:
- Lunes a sábado de 8:00 am a 6:30 pm
- Domingos y días festivos de 9:00 am a 3:30 pm
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Línea de atención
Escríbenos por WhatsApp o Llámanos al 321 390 0346 medio por el cual podrás realizar compras al detal y al por mayor, cotizaciones o consultas sobre nuestro catálogo de productos. Para iniciar un chat con nosotros puedes pulsar en el botón de WhatsApp del sitio web o dando clic aquí.
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Escríbenos
aromasanamaria@gmail.com es el correo por medio del cual puedes realizar compras al detal y al por mayor, cotizaciones o consultas de nuestro catálogo de productos. También, podrías preguntar sobre el funcionamiento, soporte técnico o cualquier duda de algún artículo o escribirnos por medio del siguiente formulario.
Soporte técnico
¿Se daño tu pebetero o difusor? Tráelo haremos una revisión para encontrar el problema y darle solución. Trae tu dispositivo a la Calle 12 # 9 -24 Pasaje Comercial Almer en la ciudad de Bogotá. También puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp al 3118480445 o al correo electrónico: soporte@aromasanamaria.com
El servicio de soporte técnico está regido bajo las siguientes condiciones:
- el costo de traslados del equipo desde su respectiva ciudad o lugar de operación a la ciudad de Bogotá D.C. y viceversa serán asumidos exclusivamente por el cliente.
- La revisión y diagnostico tiene un costo de $2.500 pesos para cualquier pebetero y $5.000 pesos para cualquier difusor. Valor que deberá ser cancelado al ingreso del producto. Si el producto procede de un proceso de garantía, queda exento de pago por revisión y diagnóstico.
- Una vez recibido el dispositivo, se realiza un reporte de ingreso con el estado del dispositivo e inventario de las partes recibidas.
- Se verificará cual es el daño, si es por mal uso o falla técnica del producto, con base a esto se generar un presupuesto del costo de la reparación.
- La revisión y diagnostico se realiza en un periodo de 2 a 3 días después de recibir el dispositivo. Luego, nos comunicaremos con el propietario indicado el daño, el costo del arreglo y el tiempo estimado de entrega.
- Si el arreglo es aprobado, se procede a realizar la reparación. Si no es aprobado o no es posible la reparación del producto, el único cobro será el de la revisión y diagnóstico.
- La reparación será realizada en un plazo no superior a 4 días, una vez finalizada nos comunicaremos a informar para que realices el pago del arreglo y a recoger el dispositivo o podemos enviarlo con pago contra entrega a través del servicio de mensajería de tu preferencia.